Applications Métier

BI (Business Intelligence) – Décisionnel

• Systèmes d'information décisionnels - Concepts et architectures
• Modéliser un système d'information décisionnel
• Conception et mise en œuvre d'un Data Warehouse
• Logiciels : Sybase IQ, Terradata, Oracle Analytics, IBM Cognos, BusinessObjects / Crystal Reports, Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS), Open source (Jasper, Talend), Informatica

CRM (Customer Relationship Management)

• La relation client - Les fondamentaux.
• Les outils marketing, leurs canaux de communication et leurs supports.
• Mise en œuvre de son projet CRM : modules activés et phase du projet
• Les logiciels : SIEBEL, PS8, Clarify, Amdocs, SalesForce, SugarCRM

SIRH (Système d’information des Ressources Humaines)

• Comprendre les enjeux et les cibles d’un SIRH
• Elaborer le Cahier des Charges de son SIRH
• Bien choisir sa solution et réussir son projet
• Les logiciels : ADP, Cegid RH, SAP HR, SIGMA-RH, Oracle, HR Access, Meta4, CEGEDIM SRH, PLEIADES SOPRAGROUP, SAGE.

KM (Knowledge Management) – Gestion des connaissances

• Les fondamentaux du Knowledge Management
• Mettre en place une base de connaissances
• Les logiciels : Sharepoint, Lotus, Wikis, Atlassian Confluence, NR, CMS